Как система телефонного хронометража может помочь клининговым компаниям
У вас есть сотрудники, которые работают непосредственно с вашими постоянными клиентами. Вы должны убедиться, что эти сотрудники правильно выполняют работу. На получение клиента ушло много времени и ресурсов; пришло время принять меры, чтобы сохранить этого клиента. Вам нужен способ убедиться, что ваши сотрудники тратят время на то, чтобы выполнять работу правильно! Телефонный хронометраж — это точный способ отслеживать время работы сотрудников на разных рабочих местах.
Что такое телефонный хронометраж?
Хранение по телефону особенно полезно для сотрудников на удаленке. Сотрудники звонят по бесплатному номеру(например 800), когда они прибывают на рабочее место и когда покидают рабочее место, что служит для учета рабочего времени и посещаемости сотрудников. Нет необходимости иметь часы на каждом сайте. Эта система заменяет написанные от руки табели учета рабочего времени и избавляет от необходимости раздавать, расшифровывать, вычислять и табулировать табели учета рабочего времени. Больше никаких «мягких» карточек учета рабочего времени — каждая секунда на счету! Вы точно знаете, сколько времени ваши сотрудники тратят на работу!
Время на работе является одним из самых больших факторов, влияющих на качество в сфере услуг.
Каждая секунда на счету - не только для вас, но и для вашего клиента! Уборочная работа — это работа по принципу «время/движение»; это означает, что работа, которую необходимо выполнить, может быть измерена за определенное время. Например, требуется определенное время, чтобы пропылесосить определенный участок ковра. Как владелец бизнеса, ваша первая задача — узнать, сколько времени уходит на выполнение той или иной конкретной работы. Некоторые из вас выполняли эту работу и знают из личного опыта, сколько времени это занимает. Поэтому, как только вы получили работу, вам нужен способ убедиться, что сотрудники, которых вы наняли на эту работу, действительно тратят время, необходимое для ее правильного выполнения. В конце концов, правильное выполнение работы поможет ВАМ сохранить этого клиента!
Чтобы сохранить работу, вам нужно знать, что вы обеспечиваете лучшее качество для своих клиентов.
Если бы вы могли видеть с любого устройства, подключенного к Интернету (даже с вашего мобильного телефона), что ваши сотрудники находятся на своем рабочем месте, вы могли бы быть на один шаг ближе к сохранению этого клиента. Веб-системы хронометража позволяют вам видеть сотрудников «в режиме реального времени», в режиме реального времени, чеков прихода/ухода. Влияние управления временем сотрудников имеет решающее значение для успешного бизнеса. Выберите телефонную систему хронометража с полным набором функций управления сотрудниками…
Для кого : сотрудники звонят по бесплатному номеру, чтобы отметить приход и уход. Информация о сотрудниках и должностях отслеживается в некоторых системах.
Где -- Телефонная система хронометража, использующая запатентованную технологию идентификации вызывающего абонента, может определять местоположение по звонкам, исходящим со стационарных телефонов.
Когда -- Хронометраж на 100 % точен в системах, в которых телефонные серверы синхронизируются ежедневно.
Оповещения - убедитесь, что работа покрыта - выберите систему, которая может отправлять вам текстовые сообщения, когда сотрудники не появляются на запланированных работах, чтобы вы знали, что кто-то другой должен заполнить!
Голосовая почта- А когда вам нужно убедиться, что ваш сотрудник получил сообщение, используйте встроенные функции голосовой почты — сотрудник должен прослушать свою голосовую почту до того, как система разрешит приход или уход часов.
Отчетность . Системы должны включать в себя информацию об отдельных табелях учета рабочего времени для передачи в платежную ведомость, а также сводную информацию о табелях учета рабочего времени. В системах с отслеживанием вакансий сводные отчеты о вакансиях можно использовать для выставления счетов или помощи при попытке предложить ставку на аналогичные работы. В разных системах доступны разные форматы отчетов.
Следите за сотрудниками с меньшим количеством менеджеров . Независимо от того, пытаетесь ли вы поднять свой бизнес с нуля или вам нужна помощь, чтобы выйти на новый уровень, хронометраж по телефону может стать вашим виртуальным помощником. Вы можете развивать свой бизнес и снизить расходы на управление. Помимо экономии, которую вы видите при оплате фактически отработанного времени, вы увидите преимущества контроля над сверхурочной работой, сокращение администрирования заработной платы и помощь в управлении с помощью полнофункциональной системы хронометража.
Получите следующую работу! - Сообщите потенциальным клиентам, что вы управляете своими сотрудниками с помощью полной системы управления персоналом, включая хронометраж по телефону. Точная и надежная система — это инструмент в вашем маркетинговом портфеле. Клиенты ценят хорошо управляемый бизнес; ведь для них тоже дорога каждая секунда!
Практический результат . Используя хронометраж по телефону, вы сможете отслеживать своих сотрудников (ваши самые большие расходы) и предпринимать шаги, чтобы удержать своих клиентов (ваши самые большие активы). Когда вы используете хронометраж по телефону для отслеживания рабочих мест, вы можете сообщить своим клиентам, что знаете, сколько времени ваши сотрудники проводят в своем бизнесе, а время, проведенное на работе, влияет на качество! Потому что, в конечном счете, речь идет о том, чтобы сохранить эту работу!
Дата публикации: 15.08.22
Читайте также: