Рентабильность обучения и почему инвестиции в ваших сотрудников так выажны
Согласно отчетам статистики о состоянии рабочего места в России а 2022 год, 40% сотрудников, получивших плохую профессиональную подготовку, покидают свои должности в течение первого года.
Это довольно поразительная статистика, но в мире клининговой индустрии с высокой текучестью кадров это неудивительно. Насколько важно обучение и развитие сотрудников в вашей клининговой компании? Если вы похожи на многих владельцев клининговых компаний, с которыми я разговаривал, вы разочарованы постоянной текучестью кадров. Это разочарование часто приводит к изменению мышления в отношении обучения новых сотрудников.
Почему вас должна волновать окупаемость инвестиций в обучение сотрудников
Многие владельцы клининговых компаний говорили мне: «Зачем мне тратить кучу времени на обучение сотрудников, если большинство из них собираются уволиться в течение первых 90 дней? Раньше я тратил много времени на найм и обучение, но люди продолжают меня разочаровывать, просто вставая и увольняясь. Они даже не удосуживаются позвонить – просто не приходят на работу!» Таким образом, начинается цикл высокой текучести кадров и разочарования владельцев.
Есть известная цитата, которая гласит: «А что, если их не обучать не чему, и они останутся?» Я люблю этот вопрос, потому что он раскрывает реальность ситуации. Необученный сотрудник, который остается с вами, опасен для вашей компании и вашего бренда. Вы действительно хотите, чтобы неподготовленные или плохо обученные сотрудники представляли вас и вашу компанию?
Если вы один из этих разочарованных владельцев бизнеса по уборке, вы забыли очень важный факт владения сервисным бизнесом — ваши сотрудники являются вашим самым важным активом. Хорошо обученный сотрудник более продуктивен, а производительность напрямую влияет на конечный результат. Если вы не прибыльны, вы можете не заниматься бизнесом. Таким образом, инвестиции в обучение действительно окупаются, потому что если вы можете повысить производительность, вы увеличите прибыль. Мы обсудим расчет рентабельности инвестиций позже в этой статье.
Имейте это в виду, когда дело доходит до обучения — я не говорю о том, чтобы нанять сотрудника, вывести его на рабочую площадку и заставить его следить за вами пару дней, а затем позволить ему убираться самостоятельно. И я не говорю о том, чтобы повысить клинингового специалиста до супервайзера, передать бразды правления и ожидать от него хорошей работы. Нет, я говорю о надежных, непрерывных системах обучения, которые дают сотрудникам время, необходимое для освоения навыков и участия в обучении. Вот несколько советов о том, как лучше вовлечь своих сотрудников с помощью онлайн-обучения .
Преимущества обучения сотрудников для клининговых компаний
Обучение сотрудников делает ваш бизнес более эффективным. Хорошо обученные специалисты по уборке лучше оснащены для уборки, когда они используют наиболее продуктивные процедуры, когда они работают с учетом безопасности и принимают разумные решения, не теряя времени.
Тренинг — это инструмент рекрутинга. Хотя достойная заработная плата важна, работники всех поколений хотят большего, чем просто зарплату ; они хотят заниматься своей работой. В повторяющейся работе, такой как уборка, постоянное обучение поддерживает отточенность их навыков и занятость ума.
Обучение обеспечивает безопасность ваших сотрудников и снижает ваши расходы. Когда сотрудник получает травму, ваш бизнес несет не только прямые, но и многие косвенные расходы.
Другими словами, ваша рентабельность инвестиций, безусловно, снизится, если у вас не будет надлежащей программы обучения технике безопасности.
Повышение удовлетворенности работой. Обучение сотрудников развитию всесторонних навыков помогает им вносить более значимый вклад в компанию. Они становятся более вовлеченными и вовлеченными, что приводит к увеличению желания помочь компании стать более успешной. А когда они осознают важность своей роли в обеспечении здоровья и безопасности жителей здания, они начинают больше гордиться своей работой.
Обучение улучшает удержание сотрудников. Сотрудники, занятые своей работой, не тратят свободное время на поиски другой работы. Если вы предложите им способы постоянного обучения и совершенствования своих навыков, они не станут застойными, как только избавятся от рутины. Дайте им повод расти вместе с вашей компанией, и у них не будет причин переходить на следующую работу.
Когда вы обучаете сотрудников в разных местах и новым навыкам, ваша компания может быстро приспособиться к отсутствию и изменениям в расписании. И если вы можете предложить новый навык, такой как мытье окон или чистка ковров, у вас есть дополнительные обученные сотрудники для выполнения этих дополнительных запросов на уборку.
Затраты на обучение сотрудников
Наем сотрудников стоит больших денег. Но, конечно, вы не можете развивать свой бизнес без них! Поскольку ваши сотрудники предоставляют услугу, за которую вы берете плату, просто не имеет смысла «заморачиваться», когда дело доходит до систематизации процесса найма и обучения.
Помимо затрат на найм, у вас также есть расходы на обучение. Во-первых, вам нужно заплатить своим новым сотрудникам за время их обучения. В это время должно быть включено обучение в классе. Здесь вы покажете им шаг за шагом, как подготовиться к работе, настроить оборудование и расходные материалы, а также правильно надеть СИЗ. Затем вы обучите их процедурам очистки .
Но на этом занятия в классе не заканчиваются. Ваша система также должна включать полный курс обучения технике безопасности , информированию об опасностях и обучению обслуживания клиентов .
Конечно, существуют расходы, связанные с программой обучения, в которую вы инвестируете. Выше приведены ссылки на стандартные сертифицированные программы обучения
Вы можете включить онлайн-обучение в свой учебный процесс. Это очень полезно для сохранения информации, которую вы предоставляете своим новым сотрудникам. Конечно, есть инвестиции для покупки онлайн-обучения. Опять же, вы можете получить большую часть необходимого вам онлайн-обучения.
Еще одной статьей затрат будет время, потраченное на обучение сотрудников в местах, которые они фактически будут убирать
Так же статья расходов, которую следует учитывать, — это заработная плата вашего тренера. Кто-то должен обучать этих сотрудников, и это ляжет либо на вас, либо на руководителя, либо на операционного менеджера.
Не забывайте о постоянных затратах на обучение. Вы не можете просто обучить их один раз и закончить все тренировки. Проведение регулярных учебных совещаний также должно быть включено в бюджет обучения.
Это может показаться большим, но это достойное вложение, которое принесет дивиденды в виде продуктивных и увлеченных сотрудников.
Как рассчитать рентабельность инвестиций в обучение сотрудников
Ранее я упоминал, что обучение сотрудников имеет рентабельность инвестиций, потому что если вы можете повысить производительность, вы увеличите прибыль. Конечно, вам необходимо спланировать свой бюджет на обучение, чтобы убедиться, что вы не переплачиваете за обучение сотрудников.
Еще один способ рассчитать рентабельность инвестиций в обучение сотрудников — использовать формулу соотношения выгод и затрат
Формула соотношения выгод и затрат для расчета рентабельности инвестиций в обучение сотрудников
Когда вы рассчитываете соотношение выгод и затрат, вы узнаете соотношение между преимуществами обучения и его затратами.
Когда, выгоды перевешивают затраты, и естественно ваше обучение окупается.Вы всегда можете посчитать сами как затраты на обучение ,так и прибыль от вашего бизнеса.
Как повысить рентабельность обучения за счет эффективного обучения сотрудников
Конечно, придумать обучение, повышающее производительность и вовлекающее сотрудников, непросто. И если вы один из тех владельцев, у которых сложилось плохое отношение к обучению, вам нужно изменить свое мышление, если вы действительно хотите, чтобы оно работало, иначе сотрудники увидят ваши половинчатые усилия по обучению.
Я рекомендую вам начать с того, чтобы привлечь к работе себя и своих менеджеров/руководителей, используя систему обучения, которая заранее разработана для вас, чтобы вам не пришлось начинать с нуля. Обеспечьте своим руководителям обучение, которое заинтересует их работой и вовлечет их в процесс обучения более высокого уровня.
Дата публикации: 03.12.22
Читайте также: